Возможность подстановки личного обращения к болельщику в теме письма
Для того, чтобы провести рассылку с подстановкой, например имени, в теме письма следует перейти в раздел «Коммуникации», а затем выбрать подраздел «Рассылки». В правом верхнем углу расположена кнопка «Создать рассылку», при нажатии на которую откроется страница для создания и отправки рассылки.

В блоке «Информация о рассылке» следует выбрать поле «Тема письма» , в котором следует ввести тему письма и выбрать нужную подстановку.

В случае, если в профиле болельщика нет информации, например имени, то подстановка имени не будет работать. Пример отправки письма с подстановкой имени: заполняем информацию в блоке «Информация о рассылке»

После отправки письма болельщик получит письмо с подстановкой его имени в теме письма

Как создать сегмент болельщиков, которые читают рассылки/ переходят по ссылкам в рассылке/ кто не открыл письмо и т.д.?
Для того, чтобы отправить рассылку, например, только тем болельщикам, которые ее читают, необходимо создать соответствующий шаблон. Для этого следует перейти в раздел «Коммуникации» — подраздел «Рассылки».

После перехода откроется таблица с ранее проведенными рассылками. Следует выбрать одну из рассылок и нажать на поле Доставлено.

После откроется таблица с клиентами, которым были доставлены письма. 

Необходимо перейти в поле «Статус» и выбрать нужный для создания сегмента и отметить галочками нужные

После выбора нужного статуса необходимо нажать на кнопку «Создать сегмент». Далее система предложит ввести название сегмента и сохранить его. Сохраненный сегмент будет доступен в разделе «Сегментация» — «Сегменты»

Как добавить в рассылку имя/фамилию/ промокод и так далее?

Для того, чтобы провести рассылку с подстановкой имени болельщика или отправить ему промокод, следует перейти в раздел «Коммуникации» и открыть конструктор рассылки. Далее следует выбрать поле «Текст» и перетащить его в рабочую область.

При нажатии на поле «Текст» в нижнем правом углу отображается раздел «Подстановки».

Для того, чтобы например, добавить подстановку «Имя» следует нажать на текстовое поле Имя в подстановке

Таким образом, болельщику придет письмо с текстом «Привет (имя)». Если у болельщика в системе не проставлено имя, то оно отображаться не будет. Аналогичный механизм подстановки и с другими полями.